“在表达了企业的需求后，临翔区政务服务中心热情高效，不仅手把手帮助我们整理申报资料，还全程帮办代办各项手续证件，为我们的项目落地按下‘加速键’。”近日，某企业代表李女士将一面印有“高效务实为企纾困解难 真诚热情服务民心所向”的锦旗送到临翔区政务服务中心，并对该区优质高效的政务服务称赞不已。

声声感谢，如春风拂面，寥寥数语，却深入人心，一面锦旗折射出该区开展优化营商环境“暖心行动”系列举措的有力和有效。

今年来，临翔区纪委监委以企业和群众的办事需求为导向，以制度创新、流程优化为突破口，常态化开展“体验式”“嵌入式”监督检查，有力督促职能部门提高工作效能、优化办事流程，为市场主体提供速度更快、优惠更好、支持更多的一流服务，持续擦亮临翔营商环境“金字招牌”。

“为进一步便民利企，我们推出了‘临翔帮办’服务。”该区政务服务管理局相关负责人介绍，该区建立“帮办、问效、信息通报”三个保障机制，以业务骨干为主力成立帮办代办队伍，重点开展涉企服务、重点投资项目、重点民生三个领域的帮办代办服务，为重大项目、重点企业开通“绿色审批通道”，常态化上门精准服务，把帮办代办直接送到项目现场，在此基础上，优化推出集中、异地、全程、分级等5种帮办代办服务方式，打通服务企业群众“最后一公里”。

“我在外地，因身体原因无法到现场办理个人养老保险相关事宜，可以帮我办理吗？”接到江苏无锡蔡女士的来电，在详细了解其办事需求后，该区政务服务中心立即启动远程异地帮办，由“临翔帮办”服务人员到社保等多个窗口帮助咨询办事流程和申报材料，并细心指导其提供相关信息、准备申报材料，全程跟踪帮办代办、协调服务。

“帮了我大忙了，真心感谢，你们是真正为民服务。”蔡女士由衷地说道。像这样暖心的场景时常在该区上演，截至目前，该区完成企业帮办服务147件，为群众提供帮办服务388件。

一花独放不是春，百花齐放春满园。“优化营商环境是一个多方面的工作，需要多部门联合，多领域联动。”该区纪委监委党风政风监督室相关负责人说道。该区持续发挥“室组地”联动监督作用，综合运用日常监督、专项巡察、派单监督等方式，督促各职能部门真抓实干、担当尽责，持续为优化营商环境赋能加劲。

在监督推动下，该区自然资源局相继推出“不动产＋互联网登记”“不动产+电力”等联动过户便民举措。区市场监督管理局积极探索包容审慎监管模式，推行“柔性”执法，切实解决“重罚轻管”“以罚代管”“一罚了之”等问题，让监管执法由“重管理”向“细服务”转变……一系列便民措施的出台，营造便捷高效的政务服务环境，为区域经济发展注入了强劲动力。

“我们从群众、企业‘急难愁盼’溯源职能部门主体责任，以精准有力的政治监督推动职能部门履职尽责，以更多的‘改变’为企业群众带来更大的‘方便’，让监督效能持续转化为发展动能，为全区经济社会高质量发展提供坚强保障。”该区纪委监委有关负责人表示。（张波  刘珍）