“如何进行规范和备案登记你们清楚吗？备案过程中需要注意的事项是否了解了？还有什么需要我们解答的问题吗……”这是县文化和旅游局联合县教育体育局对该县文化艺术类校外培训机构备案工作开展上门服务的一个场景，也是该县主动服务企业的一个侧影。

近年来，耿马县持续创新服务理念，强化服务意识，坚持以机制建立、政策支持、关心服务等为抓手，在快捷、便民、沟通、跟踪上发力，着力营造“重商、亲商、安商、护商”浓厚氛围。 今年以来，结合“清廉云南”建设优化营商环境“暖心行动”部署要求，该县及时制定优化营商环境“暖心行动”工作方案，进一步细化服务措施，奋力打响“耿马效率”“耿马服务”“耿马诚信”营商环境品牌。

该县在服务便捷高效上下功夫，深化“线上一网、线下一窗”办理工作，通过多规合一、多审合一、联合验收、并联审批等一系列改革举措，将企业开办时间压减至0.5个工作日、不动产统一登记时间压减至5个工作日、办理建筑许可耗时压减至50个工作日，最多跑一次事项比例、全县政务服务评价好评率达100%。

同时，该县在纾困解难上做文章，制定助企纾困工作实施方案和成立助企纾困工作领导小组，分类汇总制定实施的各类助企惠企政策清单85项，并提供政策咨询“一站式”服务。还以选派企业服务团为切入点，派出11个企业发展服务团对县域内重点企业开展点对点服务工作，进一步畅通企业诉求反映渠道。

“我们还建立了领导干部和部门挂钩联系企业服务制度，明确走访频次和走访重点，推动走访服务企业工作常态化、制度化、规范化。今年以来，全县各部门到企业开展服务301人次，帮助企业解决问题和困难39个。”该县发展改革局相关负责人介绍。

此外，该县在监督推动上见真章， 该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，围绕政策落实不到位，吃拿卡要、以权谋私和政商关系“不亲”“不清”监督重点，从护航全县高质量发展出发，持续加大对损害营商环境典型问题的监督执纪问责力度，严肃查处影响和破坏营商环境问题背后的责任、作风和腐败问题，全力护航企业发展软环境。去年以来，共查处营商环境领域突出问题7件，给予党纪政务处分7人，移送司法机关5人。

“为进一步畅通企业诉求反映渠道，我们还从企业中选聘了16名优化营商环境治理特约监督员，聚焦企业办事难点、堵点、盲点、痛点，专门对优化营商环境揭短挑刺、建言献策。”该县纪委监委党风政风监督室负责人说道。

“营商环境是软实力、生产力，也是核心竞争力。”下一步，该县将持续围绕营商环境中的堵点、痛点、难点、热点和焦点，加强部门联动，以实际行动为营商环境疏通“梗阻”，护航企业发展，助推优化营商环境“暖心行动”走深走实。（黄小三 南楠）