“以前去办证要跑好几次，现在不一样了，一个窗口就可以把证办好了，真是省力又贴心。”日前，在镇康县政务服务大厅，个体工商户陈大姐拿着刚打印出的营业执照，对大厅工作人员的服务效率连连称赞。

效率的提升、服务的优化，离不开监督的有力推动。今年以来，镇康县纪委监委深入贯彻落实“清廉云南”建设优化营商环境“暖心行动”工作部署，以监督“硬约束”提升营商环境“软实力”，着力构建“亲而有度、清而有为”的新型政商关系，为营造一流营商环境提供坚强纪律保障。

打造优质营商环境，必须坚持问题导向，找准‘病症’。据悉，该县纪委监委将监督力量下沉，由班子成员带队，定期深入重点企业和项目一线开展走访调研，面对面与县工商联、特约监督员及人大代表、政协委员等开展座谈交流，深入查找阻碍企业发展的“落差”“偏差”，收集企业在惠企政策落实、行政审批、涉企服务等方面的意见建议，以责任落实、措施落地为企业发展纾困解难、赋能添力。

“我们通过明察暗访、查阅台账、访谈群众等形式强化监督检查。”该县纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍，结合走访调研、日常监督、信访反映、巡视巡察发现的问题，该县纪委监委紧盯企业急难愁盼、惠企政策措施、项目资金落实和影响营商环境问题整改等情况，充分运用“室组地企”协同联动监督优势，组建专项监督检查组，聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”和“不清”3个方面18个具体问题，采取“蹲点式”“体验式”监督等方式，对全县政务服务中心窗口单位开展监督检查，列出破坏营商环境负面清单，倒逼责任落实。对监督中发现的工作人员服务散漫、态度差等问题，下发提示函反馈至相关责任单位，督促整改落实；对以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要以及违规接受礼品礼金、不作为、乱作为、慢作为等问题线索，依规依纪依法严肃处理。

与此同时，该县纪委监委还畅通信访举报渠道，充分发挥营商环境监督治理特约监督员作用，主动收集市场主体诉求，点对点推动职能部门为企业排忧解难。对破坏营商环境问题线索建立台账、优先处置、快查快结，以实际行动回应企业关切、保障其合法权益。

“身为一名特约监督员，我将当好发现问题的‘侦查员’、政策的‘宣传员’、反馈情况的‘快递员’，做好政府与企业之间的桥梁和‘传声筒’。”一名特约监督员斩钉截铁地说道。

“下步，我们将持续深入开展优化营商环境‘暖心行动’，深挖严查破坏营商环境背后的腐败问题、纪律问题、作风问题，全力护航镇康经济社会高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（沈丽艳）