“我一大清早就来了，本以为会很麻烦，要跑很多次，没想到这么快就一次性办好了。”双江县勐库镇城子村一家茶叶初制所负责人李某某到县政务服务大厅变更《食品经营许可证》法人，不到20分钟时间就全部办理好了，拿着新办的《食品经营许可证》，李某某高兴极了。

同样，家住勐勐镇那布社区的浦某某女士，在双江县政务服务大厅“综合窗口”导服人员的热情帮助下，仅用10分钟时间就领到了《农作物种子经营备案书》。

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这是该县着力加强作风建设，打通服务群众和企业“最后一米”、优化营商环境的一项举措。

近年来，随着“放管服”改革不断深入，群众和企业在政务服务中心窗口办事体验不断优化，但仍有一些因政策调整、历史遗留等种种原因让他们“闹心”的现象。持续加固中央八项规定堤坝，坚持不懈整治群众身边腐败和不正之风，是做好新时代纪检监察工作的题中之义。为此，双江县从政务环境优化提升入手，设立“办不成事”反映窗口，破解门难进、脸难看、事难办等痛点难点问题，疏通“办事梗阻”，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成，切实提升企业、群众的幸福感和满意度。

在双江县纪委监委的监督推动下，县政务服务中心强化对进驻政务大厅34个部门1162项政务服务事项管理，实现企业开办、不动产登记等事项“一条龙”服务、“一站式”办结。全县472项政务服务事项纳入“综合窗口”，极大地减少了权力寻租、徇私枉法空间，进一步提升办理质效。

通畅、便捷举报渠道,充分调动群众监督的积极性。在政务服务大厅和政府门户网站公开投诉信箱、投诉电话、投诉平台，群众现场可通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、一键“好差评”、大厅举报电话以及12345热线等渠道提问题、指不足，切实杜绝行政审批的“弹簧门”。

同时，该县纪委监委紧盯窗口服务单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等，成立专项监督检查工作组，综合运用明察暗访、“调研式”监督、“体验式”监督等方式对窗口服务单位常态化开展监督检查，推动全县干部作风和营商环境“双提升”。

“群众透过窗口就可以看出一个单位的作风状况，窗口的服务效率体现的就是一个部门的工作效能，下步将进一步加大监督执纪问责工作力度，以严明纪律作风推动营商环境持续优化提升，通过政策引领、清单交办，打破阻碍企业发展的‘玻璃门’‘旋转门’，使亲与清成为政商双方的约定和预期，优化营商环境‘暖心行动’，推动形成‘以清护亲、以亲增清’的良性循环。”县纪委县监委相关负责人表示。（双江县纪委监委 唐欢 罗英芳）