今年来，双江县政务服务中心坚持推进优化营商环境监督治理工作，以守住“小窗口”， 撬动“大民生”为目标，聚焦窗口服务“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等关键环节，督促职能部门切实改变工作作风，让便民服务的窗口真正成为方便群众办事的文明窗口、舒心窗口、满意窗口。

该政务服务大厅以企业群众需求为导向，将26个县直部门的403个事项整合在1个综合窗口区办理，将部门专业性较强的事项和其他不宜进驻“综窗”的事项单设“专窗”进行办理。目前该大厅共有61个受理窗口，同时设置1个咨询引导台、2个代办区和1个“办不成事”窗口，集中受理、解决企业和群众在办事过程中遇到的问题。

县政务服务管理局通过建立健全政务服务平台“好差评”管理体系，督促指导政务服务部门使用政务服务平台开展“好差评”工作。目前，全县评价总数达35530条，其中非常满意34844条，主动评价率达98.75%，主动好评率达100%。督促指导政务服务部门做好“互联网+监管”工作，推动监管事项“应接尽接”、监管数据“应汇尽汇”。政务服务网上大厅共承接依申请办理的六类权力事项和公共服务事项共1215项，网上可办事项1205项、可办率达99.18%；全程网办事项1104项、网办率达90.86%；最多跑一次事项1215项，最多跑一次率达100%，承诺时限平均压缩率达65.33%。

双江县纪委监委紧紧围绕县委重大决策部署和营商环境考核指标，充分发挥“监督的再监督”职能，以作风革命、效能革命为契机，紧盯便民窗口服务质量、便民举措落实等作风问题开展监督检查，以严的监督擦亮“小窗口”，督促相关职能部门切实转变工作作风，推进清廉机关建设。

“ 我们通过考勤每月一通报、监控倒查、窗口效能比拼、群众满意窗口和好差评系统运用等方式转变工作作风，还在建章立制方面按下快进键，形成有效正向激励，打造群众满意的清廉服务窗口。” 双江县政务服务中心负责人谈道。(郑秋韵）